Сертифікація системи управління якістю для ТОВ «Електронбуд-Сервіс»: комплексне впровадження ISO 9001 у виробничо-логістичну діяльність

Що було завданням

До нас звернулось ТОВ «Електронбуд-Сервіс» — компанія з Полтави, що має багатовекторну діяльність, зокрема:

• виробництво кріпильних і ґвинтонарізних виробів;
• виготовлення кузовів для автотранспорту, причепів і напівпричепів;
• технічне обслуговування машин, електроустаткування та транспорту;
• оренда вантажного автотранспорту;
• оптова торгівля машинами та обладнанням для добувної промисловості;
• нерухомість і неспеціалізована торгівля.

Підприємство вирішило сертифікувати свою систему управління якістю відповідно до ДСТУ EN ISO 9001:2018 (ISO 9001:2015, IDT) для підвищення довіри до своїх послуг, поліпшення внутрішніх процесів і участі у тендерах.

Як проходив процес сертифікації

Ми працюємо за чітко структурованою схемою, яка дозволяє проходити сертифікацію швидко та ефективно:

1. Безкоштовна консультація. Менеджер зібрав дані про напрями діяльності компанії та підібрав відповідні стандарти. Було зроблено попередній розрахунок вартості сертифікації.
2. Погодження умов. Після погодження комерційної пропозиції ми надали остаточні терміни й детальну калькуляцію. Оцінено можливість оптимізації витрат без втрати якості.
3. Підписання договору. Зафіксували всі умови співпраці в договорі.
4. Підготовка проекту сертифіката. Усі дані, включаючи сфери діяльності, КВЕДи, юридичну адресу, були погоджені з клієнтом.
5. Отримання сертифіката. Через один робочий день після погодження проекту клієнт отримав готовий сертифікат.

Документи, що лягли в основу системи управління якістю

Система управління якістю компанії включає:

• Політику та цілі в сфері якості;
• Настанову з якості — ключовий документ, який регламентує сферу застосування, структуру, процеси й документообіг;
• 12 документованих процедур, серед яких:

Основні процедури:

• Управління ризиками — оцінка, мінімізація, перевірка результативності;
• Управління персоналом — підбір, навчання, оцінка та атестація працівників;
• Управління інфраструктурою — облік і обслуговування офісів, виробництва, техніки;
• Контроль документів — затвердження, оновлення, ідентифікація, обіг;
• Контроль протоколів — зберігання й ведення первинних записів.

Орієнтовані на взаємодію з клієнтом:

• Взаємодія з замовниками — облік очікувань, укладання договорів, моніторинг задоволеності;
• Надання послуг — планування, підготовка, виконання, контроль якості, оформлення документації.

Стратегічні:

• Проектування і розроблення — етапи формування нових послуг, розрахунок собівартості;
• Закупівлі — контроль зовнішніх постачальників, у т.ч. з аутсорсингу;
• Невідповідності і коригувальні дії — виявлення, аналіз та усунення проблем;
• Внутрішній аудит — оцінка ефективності, формування рекомендацій;
• Планування і аналізування — моніторинг результативності СУЯ.

Результати впровадження ISO 9001

Компанія отримала два сертифікати, які підтверджують відповідність вимогам ISO 9001:2015 у таких напрямках:

• Виробництво та ремонт;
• Оренда, логістика і транспорт;
• Торгівля та управління нерухомістю.

Сертифікація стала підтвердженням високих стандартів управління якістю, що дозволяє:

• брати участь у великих тендерах;
• отримувати перевагу перед конкурентами;
• зміцнити довіру клієнтів;
• оптимізувати внутрішні процеси.

Висновок

Сертифікація ISO 9001 — це не просто документ. Це стратегічний інструмент для зростання і розвитку бізнесу. Успішний кейс ТОВ «Електронбуд-Сервіс» — підтвердження цього.

• Термін виконання — 2 дні
• Вартість — 20 000 грн (індивідуально залежить від кількості сфер діяльності)

Потрібна сертифікація системи управління якістю?
Залиште заявку — і вже за кілька днів ви отримаєте сертифікат ISO 9001!