Сертифікація системи управління якістю: комплексний підхід до відповідності та ефективності бізнесу

ТОВ «Дженерал Енерджі Компані» успішно пройшло сертифікацію системи управління якістю відповідно до вимог ДСТУ EN ISO 9001:2018, що охоплює одразу декілька напрямів господарської діяльності — від оптової торгівлі обладнанням до консалтингових послуг. У цьому кейсі ми розповімо, як саме компанія забезпечила відповідність вимогам стандарту та реалізувала комплексну систему управління якістю, що гарантує стабільність і довіру з боку партнерів та замовників.

Сфера сертифікації та охоплені послуги

Сертифікація охоплює такі напрями діяльності:

• Надання послуг неспеціалізованої оптової торгівлі;
• Оптова торгівля машинами й устаткованням для добувної промисловості та будівництва;
• Діяльність посередників у торгівлі;
• Консультування з питань комерційної діяльності та управління;
• Надання допоміжних комерційних послуг.

Для всіх зазначених напрямів була впроваджена єдина система управління якістю, яка об’єднує в собі стратегічне планування, контроль якості, управління ризиками та відповідність внутрішнім і зовнішнім вимогам.

Що включає система управління якістю

Система управління якістю ТОВ «Дженерал Енерджі Компані» складається з комплексу документів та процедур:

• Політика в сфері якості — визначає стратегічний курс підприємства.
• Цілі в сфері якості — конкретні результати, яких має досягти компанія.
• Настанова з якості — базовий документ, що охоплює структуру, компетенції персоналу, ресурсне забезпечення, процеси та документообіг.
• 12 процедур, серед яких:
  • Управління ризиками
  • Управління персоналом
  • Контроль документів і протоколів
  • Надання послуг
  • Проектування та розроблення
  • Закупівлі
  • Внутрішній аудит
  • Взаємодія із замовниками
  • Усунення невідповідностей

Цей підхід дозволяє підтримувати якість на кожному етапі діяльності: від планування до зворотного зв’язку з клієнтами.

Як проходить сертифікація

Процес сертифікації ми реалізуємо за таким алгоритмом:

1. Безкоштовна консультація
   Менеджер збирає інформацію про продукцію/послуги, підбирає нормативну базу та орієнтовно прораховує вартість.
2. Погодження умов
   На основі отриманих документів проводиться остаточний розрахунок вартості та строків. При можливості — оптимізація витрат.
3. Підписання договору
   У договорі фіксуються основні умови співпраці, у тому числі строки та зобов’язання сторін.
4. Підготовка проекту сертифіката
   Клієнт погоджує вміст документу до його реєстрації.
5. Отримання сертифіката
   Видача документа здійснюється протягом одного робочого дня після погодження проекту.

Строк виконання та вартість

• Строк виконання робіт — 3 дні
• Вартість — 22 000 грн (прораховується індивідуально в залежності від продукції та обсягу робіт)

Чому варто впроваджувати систему управління якістю

Сертифікація ISO 9001 — це не лише формальна відповідність стандарту. Це:

• Підвищення довіри з боку замовників
• Перевага на тендерах
• Зниження внутрішніх ризиків
• Оптимізація процесів
• Якісне управління персоналом та інфраструктурою

«Якість — це не лише те, що ви виробляєте, а як ви це контролюєте»

Унікальний досвід та висновки

Компанія «Дженерал Енерджі Компані» реалізувала повний цикл впровадження та сертифікації СУЯ — від документальної бази до внутрішнього аудиту та впровадження коригувальних дій. Система охоплює не тільки надання послуг, а й глибоку взаємодію з замовниками, контроль інфраструктури, управління ризиками та аудит.

Цей кейс — приклад комплексного, системного підходу до менеджменту, який відповідає сучасним вимогам бізнесу.

Потрібна сертифікація ISO 9001?

Звертайтесь до нас — ми підберемо оптимальне рішення саме для вашого підприємства.

• Консультація безкоштовна.
• Термін — від 3 днів.
• Напишіть нам — і ми все зробимо під ключ!