Сертифікація системи управління якістю у сфері виробництва меблів та оренди нерухомості

Система управління якістю (СУЯ) — це ключовий інструмент для впевненості в стабільності та високій якості послуг і продукції компанії. Ми провели успішну сертифікацію системи управління якістю для Приватного акціонерного товариства «Прогрес» у двох напрямах діяльності:

• виробництво та реалізація меблів для офісів, кухонь, торговельних підприємств;
• надання в оренду й експлуатацію нерухомого майна.

Ця сертифікація є підтвердженням відповідності СУЯ вимогам міжнародного стандарту ДСТУ EN ISO 9001:2018 (ISO 9001:2015) та охоплює повний цикл процесів компанії, починаючи від планування й закінчуючи наданням послуг кінцевому споживачу.

Що входило до сертифікації

Система управління якістю компанії включає низку ключових документів і процедур, що регламентують її діяльність:

• Цілі та політика у сфері якості – чітко окреслені наміри підприємства та конкретні результати, які мають бути досягнуті.
• Настанова з якості – основоположний документ, який описує застосування СУЯ до всіх видів діяльності компанії, структуру, компетентність персоналу, документообіг тощо.
• 12 регламентованих процедур, зокрема:
  • управління ризиками;
  • управління персоналом;
  • управління інфраструктурою;
  • контроль документів та протоколів;
  • взаємодія з замовниками;
  • проектування і розроблення;
  • надання послуг;
  • закупівлі;
  • управління невідповідностями;
  • внутрішній аудит;
  • планування й аналіз у сфері СУЯ.

Ці процедури дають змогу підприємству не лише виконувати вимоги стандарту ISO 9001:2015, але й ефективно адаптуватися до змін у внутрішньому середовищі й на ринку.

Як проходив процес сертифікації

Процес складався з п’яти основних етапів:

1. Безкоштовна консультація
   Менеджер зібрав дані про всі види діяльності підприємства, допоміг підібрати відповідні нормативні документи та провів попередній розрахунок вартості.
2. Погодження умов.
   Клієнт ознайомився з попереднім кошторисом, після чого ми здійснили остаточний розрахунок вартості й термінів.
3. Підписання договору.
   Оформлений договір включав усі умови співпраці, терміни, вартість та зобов’язання сторін.
4. Підготовка проекту сертифіката.
   Проект сертифіката було погоджено із замовником, а всі дані — перевірено.
5. Отримання сертифіката.
   Фінальний документ замовник отримав протягом одного робочого дня після погодження.

Ключові переваги впровадження системи управління якістю

• Контроль усіх етапів надання послуг і виробництва;
• Чітко регламентовані внутрішні процеси;
• Високий рівень задоволеності клієнтів завдяки постійному зворотному зв’язку;
• Підвищена відповідальність персоналу, що досягається через системне навчання, атестацію та контроль компетентності;
• Можливість оперативного усунення невідповідностей і впровадження коригувальних дій;
• Підвищення репутації компанії на ринку, зокрема при участі в тендерах і співпраці з великими контрагентами.

Підсумки та вартість проєкту

• Замовник: ПрАТ «Прогрес».
• Об’єкти сертифікації: меблеве виробництво, торгівля, оренда нерухомості.
• Сертифікація проведена за стандартом: ДСТУ EN ISO 9001:2018.
• Термін виконання робіт: 3 робочі дні.
• Вартість: 57 000 грн.

Хочете так само?

Якщо ви працюєте в галузі виробництва, торгівлі чи послуг, впровадження сертифікованої системи управління якістю стане для вас інструментом стабільного розвитку.

• Термін виконання: від 3 до 5 днів.
• Вартість: розраховується індивідуально, залежно від кількості процесів і специфіки діяльності.

Залиште заявку на безкоштовну консультацію — ми підкажемо, як краще організувати процес сертифікації для вашого бізнесу!