Сертифікація системи управління якістю для ІТ-компанії: кейс впровадження ISO 9001:2015

Вихідні дані: що сертифікуємо

До нас звернулася компанія ТОВ “ОЛЛ-IT” — постачальник рішень у сфері ІТ та безпеки. Основна мета — пройти сертифікацію системи управління якістю відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001:2015 (ISO 9001:2015, IDT) для наступних напрямків діяльності:

• виробництво комп’ютерів та периферійного обладнання, обладнання зв’язку;
• оптова торгівля комп’ютерами, телекомунікаційним та офісним обладнанням;
• надання послуг з інформаційних технологій;
• консультування в сфері інформатизації;
• обслуговування та ремонт комп’ютерної техніки;
• надання послуг з обслуговування систем безпеки.

Галузі економіки: № 19, 22, 26, 29, 33, 35.

Що таке система управління якістю

Система управління якістю (СУЯ) — це організована структура, яка регламентує діяльність підприємства через документовані процеси. Основна мета — досягнення стабільної якості продукції або послуг та задоволення потреб замовників.

Документація СУЯ включає:

• Політику в сфері якості;
• Цілі в сфері якості;
• Настанову з якості;
• 12 детальних процедур (управління ризиками, персоналом, інфраструктурою, документацією, аудитами тощо).

Ці документи поширюються на всі напрямки діяльності підприємства і є ключем до впровадження стандартів ISO.

Етапи сертифікації ISO 9001:2015

Ми пройшли з клієнтом усі обов’язкові кроки, передбачені стандартом сертифікації:

1. Безкоштовна консультація

Менеджер зібрав інформацію про діяльність компанії, визначив КВЕДи, специфіку послуг, потреби в процедурних документах. Було зроблено попередній розрахунок вартості та погоджено план дій.

2. Погодження умов

Після погодження попередньої вартості ми уточнили деталі: склад персоналу, структура компанії, процеси. Це дозволило остаточно узгодити ціну — 20 000 грн та строк — 3 робочі дні.

3. Підписання договору

У договорі були зафіксовані ключові умови: строки, перелік робіт, відповідальність сторін.

4. Підготовка проекту сертифіката

Ми сформували повний комплект документів: настанову, політику, процедури, форму оцінки ризиків, матрицю відповідальності тощо. Усі документи були погоджені із клієнтом.

5. Отримання сертифіката

Після погодження проекту сертифіката клієнт отримав офіційний документ від органу сертифікації ТОВ “НПП МІЖНАРОДНІ СТАНДАРТИ І СИСТЕМИ”. Сертифікати діють до 18 вересня 2028 року, видані 19 вересня 2025 року.

Що включала система управління якістю

Компанія реалізувала цілу низку внутрішніх процедур, зокрема:

• Управління ризиками — виявлення, аналіз, впровадження дій та контроль ефективності.
• Управління персоналом — підбір, навчання, атестація, моніторинг компетентності.
• Контроль документації — актуальність, затвердження, ідентифікація, доступність.
• Процедура “Надання послуг” — чіткий алгоритм планування, виконання, контролю та оформлення послуг.
• Процедура “Внутрішній аудит” — систематичний аналіз ефективності та відповідності.

Окрема увага приділялась процедурі “Невідповідності та коригувальні дії” — це запорука постійного вдосконалення діяльності компанії.

Результат: сертифіковане підприємство з чіткими процесами

ТОВ “ОЛЛ-IT” успішно пройшло сертифікацію за ISO 9001:2015. Сьогодні підприємство має:

• формалізовану політику якості;
• контроль за всіма етапами діяльності;
• підготовлений персонал;
• документально підтверджену компетентність;
• конкурентну перевагу на ринку.

Цей сертифікат дозволяє компанії брати участь у тендерах, залучати нових партнерів, підвищувати довіру до бренду.

Хочете впровадити сертифікацію якості у своїй компанії?

Ми допоможемо пройти всі етапи сертифікації системи управління якістю:

• Безкоштовна консультація;
• Індивідуальний підхід до кожного кейсу;
• Термін виконання — 3-5 робочих днів;
• Вартість — розраховується індивідуально.

Залиште заявку просто зараз — і ми проконсультуємо вас безкоштовно!