Сертифікація системи управління якістю за стандартом ISO 9001 — це один із ключових інструментів підтвердження стабільності процесів, надійності компанії та її орієнтації на потреби замовників. У цьому кейсі ділимось практичним досвідом сертифікації ISO 9001 для компанії, яка поєднує виробництво електронної продукції та широкий спектр ІТ-послуг.
Вихідні дані про компанію та сферу діяльності
Замовник здійснює діяльність одразу в декількох напрямках, зокрема:
- виробництво змонтованих електронних плат;
- виробництво обладнання зв’язку та електронної апаратури побутового призначення;
- оптова торгівля комп’ютерами, периферійним устаткуванням, програмним забезпеченням;
- оптова торгівля електронним і телекомунікаційним устаткуванням та комплектуючими;
- видання програмного забезпечення;
- діяльність у сфері безпроводового та іншого електрозв’язку;
- комп’ютерне програмування та консультування з питань інформатизації;
- керування комп’ютерним устаткуванням;
- діяльність у сфері інформаційних технологій і комп’ютерних систем;
- оброблення даних, розміщення інформації на веб-вузлах;
- дослідження й експериментальні розробки у сфері природничих і технічних наук;
- інша професійна, наукова та технічна діяльність.
З огляду на масштаб і різнопрофільність процесів, сертифікація системи управління якістю ISO 9001 стала логічним кроком для структурування діяльності та підвищення довіри з боку клієнтів і партнерів.
Що таке система управління якістю та як вона була впроваджена
Система управління якістю (СУЯ) — це сукупність взаємопов’язаних документів, політик, цілей і процесів, спрямованих на стабільне досягнення запланованих результатів та відповідність вимогам стандарту ДСТУ ISO 9001:2015.
У межах цього кейсу СУЯ включала:
- Цілі у сфері якості — конкретні вимірювані результати, яких компанія прагне досягти;
- Політику у сфері якості — офіційно задекларовані наміри та стратегічний напрям розвитку;
- Настанову з якості — головний документ СУЯ, що поширюється на всі види діяльності компанії;
- 12 документованих процедур, які регламентують ключові процеси підприємства.
Настанова з якості визначає сферу застосування СУЯ, вимоги до компетентності персоналу, структуру підприємства, ресурсне забезпечення, процеси та правила документообігу.
Ключові процеси та процедури системи управління якістю
У межах сертифікації ISO 9001 особливу увагу було приділено таким процедурам:
- Управління ризиками
Визначення, аналіз та мінімізація ризиків, планування дій і оцінка їх результативності. - Управління персоналом
Вимоги до компетентності, навчання, атестації, стажування та моніторинг знань працівників. - Управління інфраструктурою
Забезпечення, обслуговування та контроль виробничого й офісного середовища. - Контроль документів і протоколів
Актуалізація, ідентифікація, зберігання та запобігання використанню застарілих документів. - Взаємодія з замовниками
Аналіз потреб і очікувань клієнтів, укладання договорів, оцінка задоволеності. - Проєктування і надання послуг
Планування, виконання, контроль якості робіт та оформлення супровідної документації. - Невідповідності та коригувальні дії
Виявлення, аналіз причин, усунення та запобігання повторним невідповідностям. - Внутрішній аудит
Планові та позапланові аудити, аналіз результатів і розроблення коригувальних дій.
Результат сертифікації та користь для бізнесу
За результатами робіт компанія успішно пройшла сертифікацію системи управління якістю ISO 9001 та отримала сертифікат відповідності вимогам ДСТУ ISO 9001:2015 (ISO 9001:2015, IDT).
Сертифікація дозволила:
- систематизувати всі бізнес-процеси;
- підвищити контроль якості продукції та послуг;
- зміцнити довіру клієнтів і партнерів;
- отримати конкурентну перевагу на ринку.
🔥 Не відкладайте
Потрібна сертифікація ISO?
Щороку вимоги до тендерів стають жорсткішими. Компанії без ISO втрачають контракти на мільйони гривень. Ми допоможемо отримати сертифікат за 5 робочих днів.
Термін та вартість сертифікації
- Термін виконання сертифікації: у середньому 3–5 робочих днів (залежить від продукції та обсягу діяльності).
- Вартість: розраховується індивідуально та залежить від кількості процесів і специфіки продукції.
Потрібна сертифікація ISO 9001?
Ми супроводжуємо сертифікацію системи управління якістю «під ключ»: від безкоштовної консультації до отримання готового сертифіката.
Звертайтесь — підберемо оптимальне рішення саме для вашого бізнесу та допоможемо пройти сертифікацію швидко й без зайвих складнощів.
