Для чого потрібна сертифікація системи управління якістю
Система управління якістю (СУЯ) — це не просто набір документів. Це стратегічний інструмент, що забезпечує стабільність, прозорість і ефективність у роботі підприємства. Особливо це актуально для організацій, що надають послуги в громадському секторі. Такі підприємства мають справу з великою кількістю клієнтів, підрядників та учасників ринку — отже, контроль якості стає критично важливим.
Нещодавно ми провели сертифікацію системи управління якістю для фізичної особи-підприємця, який надає послуги в сфері інформаційної діяльності, консалтингу, освіти та рекламних агентств. Сертифікат видано згідно з вимогами ДСТУ ISO 21001:2019 (ISO 21001:2018, IDT) — стандарту, розробленого спеціально для освітніх організацій.
Що включає система управління якістю
СУЯ — це структурований підхід до досягнення цілей у сфері якості. У цьому проєкті ми розробили та впровадили повний пакет документів, включаючи:
- Цілі в сфері якості
- Політику в сфері якості
- Настанову з якості
- 12 документованих процедур, серед яких:
- Управління ризиками
- Управління персоналом
- Управління інфраструктурою
- Контроль документів і протоколів
- Взаємодія з замовниками
- Проектування і розроблення
- Надання послуг
- Внутрішній аудит
- Закупівлі
- Управління невідповідностями
- Планування в сфері якості
Кожна з цих процедур регламентує важливі аспекти діяльності — від підбору персоналу до моніторингу задоволеності клієнтів.
Як проходить процес сертифікації
Наш підхід до сертифікації системи управління якістю передбачає повну підтримку на кожному етапі:
- Безкоштовна консультація
Менеджер детально вивчає особливості вашої діяльності, підбирає відповідні стандарти, надає попередній розрахунок вартості та строків. - Погодження умов
Ви отримуєте остаточну комерційну пропозицію. За необхідності вартість може бути оптимізована. - Підписання договору
Визначаємо умови співпраці та фіксуємо їх у договорі. - Підготовка проекту сертифіката
Ви погоджуєте фінальну версію документів. - Отримання сертифіката
Уже через один робочий день після погодження ви отримуєте сертифікат. У нашому кейсі це зайняло всього 3 дні.
🔥 Не відкладайте
Потрібна сертифікація ISO?
Щороку вимоги до тендерів стають жорсткішими. Компанії без ISO втрачають контракти на мільйони гривень. Ми допоможемо отримати сертифікат за 5 робочих днів.
Переваги для клієнта
Сертифікація дозволила підприємцеві:
- підвищити довіру клієнтів до якості наданих послуг;
- впорядкувати всі внутрішні процеси;
- формалізувати процедури підбору персоналу, взаємодії з клієнтами, управління інфраструктурою;
- створити єдину систему для виявлення, аналізу та усунення невідповідностей.
Особливо важливою була процедура «Взаємодія з замовниками», яка дозволяє підприємству більш точно розуміти потреби клієнтів та адаптувати послуги під конкретні очікування.
Наш підсумок
Сертифікація за ISO 21001:2019 — це не просто формальність. Це підтвердження того, що ваш бізнес системно підходить до управління якістю, постійно розвивається та прагне задовольнити потреби своїх клієнтів.
Термін виконання робіт у цьому кейсі — лише 3 дні
Вартість — 20 000 грн (індивідуально розраховується залежно від кількості та складності процесів)
Хочете впровадити СУЯ для вашої організації?
Звертайтесь до нас — ми підберемо стандарт саме для вашої діяльності, розробимо документацію та супроводимо до повного отримання сертифіката.
Замовити безкоштовну консультацію просто зараз!
