Система управління якістю (СУЯ) є запорукою стабільності, відповідності продукції та послуг вимогам ринку, а також – інструментом підвищення довіри з боку замовників і партнерів. У цьому кейсі ми розповімо, як наша команда реалізувала проєкт сертифікації для Приватного підприємства «ПРОММАРКЕТ-ВІ», що працює у надзвичайно широкому спектрі галузей – від машинобудування до оренди нерухомості.
Галузі діяльності замовника
Підприємство охоплює понад 30 напрямків виробництва, технічного обслуговування та торгівлі. Основні з них:
- виробництво гідравлічного та пневматичного устатковання;
- виробництво електродвигунів, трансформаторів, контрольної апаратури;
- ремонт і технічне обслуговування машин та електричного устаткування;
- будівництво трубопроводів та систем водопостачання;
- оптова торгівля будматеріалами, залізними виробами та технічним обладнанням;
- послуги вантажного автотранспорту;
- оренда й експлуатація нерухомості.
Такий масштаб діяльності вимагає комплексного, деталізованого підходу до впровадження системи управління якістю за стандартом ДСТУ ISO 9001:2015 (IDT).
Як проходила сертифікація
Процес складався з кількох етапів:
1. Безкоштовна консультація
На старті менеджер зібрав усю необхідну інформацію про діяльність компанії, визначив нормативну базу та зробив попередній розрахунок вартості сертифікації. Це дозволило замовнику оцінити обсяг робіт і прийняти зважене рішення.
2. Погодження умов
На основі наданих документів ми затвердили остаточну вартість і терміни – 16 000 грн та 2 робочі дні на повне оформлення. Було також обговорено можливі варіанти оптимізації процесу.
3. Укладення договору
Після погодження всіх деталей ми підписали договір і зафіксували строки, обсяг робіт та обов’язки сторін.
4. Підготовка проєкту сертифіката
Замовнику надіслано проєкт документа, що включав:
- перелік напрямків діяльності;
- формулювання політики у сфері якості;
- опис процедур управління ризиками, персоналом, документацією, інфраструктурою, внутрішнім аудитом, взаємодією із замовниками, закупівлями тощо.
5. Отримання сертифіката
Після затвердження проєкту – уже на наступний робочий день – компанія отримала готовий сертифікат відповідності системи управління якістю.
Документи, що впроваджені в рамках сертифікації
Система управління якістю для ПП «ПРОММАРКЕТ-ВІ» включає:
- Цілі в сфері якості – чіткі орієнтири для всіх підрозділів;
- Політику в сфері якості – стратегічний намір, затверджений керівництвом;
- Настанову з якості – головний документ СУЯ, який охоплює структуру підприємства, компетенції персоналу, ресурсне забезпечення та документообіг;
- 12 документованих процедур, зокрема:
- управління ризиками;
- управління персоналом;
- контроль документів та протоколів;
- внутрішній аудит;
- взаємодія з замовниками;
- надання послуг та закупівлі;
- проектування та розроблення;
- усунення невідповідностей і коригувальні дії.
Ці процедури впроваджуються на всіх рівнях діяльності – від виробничих процесів до клієнтської підтримки.
Результати сертифікації
- Підвищено рівень організації внутрішніх процесів.
- Створено чітку систему взаємодії з клієнтами та партнерами.
- Підприємство стало більш привабливим для участі в тендерах.
- Забезпечено відповідність міжнародному стандарту ISO 9001.
Плануєте сертифікувати свою систему управління якістю?
Ми допоможемо впровадити ефективну СУЯ, яка відповідатиме не лише вимогам стандарту, а й покращить ваші бізнес-процеси. Звертайтесь до нас за безкоштовною консультацією – підготуємо сертифікат всього за 3-5 днів, а вартість прорахуємо індивідуально залежно від продукції та її кількості.
Зв’яжіться з нашими фахівцями вже сьогодні!
