Система управління якістю (СУЯ) – це ключовий інструмент для впевненості в стабільності та високій якості послуг і продукції компанії. Ми провели успішну сертифікацію системи управління якістю для Приватного акціонерного товариства «Прогрес» у двох напрямах діяльності:
- виробництво та реалізація меблів для офісів, кухонь, торговельних підприємств;
- надання в оренду й експлуатацію нерухомого майна.
Ця сертифікація є підтвердженням відповідності СУЯ вимогам міжнародного стандарту ДСТУ EN ISO 9001:2018 (ISO 9001:2015) та охоплює повний цикл процесів компанії, починаючи від планування й закінчуючи наданням послуг кінцевому споживачу.
Що входило до сертифікації
Система управління якістю компанії включає низку ключових документів і процедур, що регламентують її діяльність:
- Цілі та політика у сфері якості – чітко окреслені наміри підприємства та конкретні результати, які мають бути досягнуті.
- Настанова з якості – основоположний документ, який описує застосування СУЯ до всіх видів діяльності компанії, структуру, компетентність персоналу, документообіг тощо.
- 12 регламентованих процедур, зокрема:
- управління ризиками;
- управління персоналом;
- управління інфраструктурою;
- контроль документів та протоколів;
- взаємодія з замовниками;
- проектування і розроблення;
- надання послуг;
- закупівлі;
- управління невідповідностями;
- внутрішній аудит;
- планування й аналіз у сфері СУЯ.
Ці процедури дають змогу підприємству не лише виконувати вимоги стандарту ISO 9001:2015, але й ефективно адаптуватися до змін у внутрішньому середовищі й на ринку.
Як проходив процес сертифікації
Процес складався з п’яти основних етапів:
- Безкоштовна консультація
Менеджер зібрав дані про всі види діяльності підприємства, допоміг підібрати відповідні нормативні документи та провів попередній розрахунок вартості. - Погодження умов.
Клієнт ознайомився з попереднім кошторисом, після чого ми здійснили остаточний розрахунок вартості й термінів. - Підписання договору.
Оформлений договір включав усі умови співпраці, терміни, вартість та зобов’язання сторін. - Підготовка проекту сертифіката.
Проект сертифіката було погоджено із замовником, а всі дані – перевірено. - Отримання сертифіката.
Фінальний документ замовник отримав протягом одного робочого дня після погодження.
Ключові переваги впровадження системи управління якістю
- Контроль усіх етапів надання послуг і виробництва;
- Чітко регламентовані внутрішні процеси;
- Високий рівень задоволеності клієнтів завдяки постійному зворотному зв’язку;
- Підвищена відповідальність персоналу, що досягається через системне навчання, атестацію та контроль компетентності;
- Можливість оперативного усунення невідповідностей і впровадження коригувальних дій;
- Підвищення репутації компанії на ринку, зокрема при участі в тендерах і співпраці з великими контрагентами.
Підсумки та вартість проєкту
- Замовник: ПрАТ «Прогрес».
- Об’єкти сертифікації: меблеве виробництво, торгівля, оренда нерухомості.
- Сертифікація проведена за стандартом: ДСТУ EN ISO 9001:2018.
- Термін виконання робіт: 3 робочі дні.
- Вартість: 57 000 грн.
Хочете так само?
Якщо ви працюєте в галузі виробництва, торгівлі чи послуг, впровадження сертифікованої системи управління якістю стане для вас інструментом стабільного розвитку.
- Термін виконання: від 3 до 5 днів.
- Вартість: розраховується індивідуально, залежно від кількості процесів і специфіки діяльності.
Залиште заявку на безкоштовну консультацію – ми підкажемо, як краще організувати процес сертифікації для вашого бізнесу!
