Сертифікація системи управління якістю ISO 9001 стала ключовим етапом підтвердження стабільності, керованості процесів та відповідності міжнародним вимогам для підприємства з широким переліком видів діяльності – від виробництва металевих виробів і суднобудування до технічних випробувань, оренди техніки та управління нерухомістю.
У цьому кейсі ділимося практичним досвідом впровадження та сертифікації СУЯ відповідно до ДСТУ EN ISO 9001:2018.
Сфера Сертифікації та особливості діяльності підприємства
Під час реалізації проєкту сертифікації ISO 9001 система управління якістю була поширена на комплекс взаємопов’язаних напрямів діяльності, зокрема:
- виробництво інших основних неорганічних хімічних речовин;
- виробництво металевих баків, резервуарів і контейнерів;
- механічне оброблення металевих виробів та виготовлення готових металевих конструкцій;
- виробництво машин, електричного устатковання та спеціалізованого обладнання;
- будування суден і плавучих конструкцій, ремонт суден і човнів;
- виробництво та обслуговування транспортних засобів, у тому числі спеціального призначення;
- оброблення та видалення небезпечних відходів;
- будівництво мостів, тунелів, водних та інших інженерних споруд;
- складське господарство, допоміжне обслуговування водного транспорту;
- оптова торгівля відходами та брухтом;
- технічні випробування та дослідження;
- надання в оренду нерухомого майна, транспорту, машин і устатковання.
Такий масштаб вимагав побудови чіткої, структурованої та прозорої системи управління якістю, яка охоплює всі процеси підприємства без винятку.
Побудова системи управління якістю: ключові документи та підхід
Система управління якістю була сформована як сукупність взаємопов’язаних документів, політик і процедур, спрямованих на досягнення визначених цілей у сфері якості.
СУЯ включає:
- Політику в сфері якості – офіційно затверджені наміри та стратегічний напрям розвитку;
- Цілі в сфері якості – вимірювані результати, яких підприємство прагне досягти;
- Настанову з якості – головний документ системи управління якістю;
- 12 документованих процедур.
Настанова з якості регламентує:
- сферу застосування СУЯ;
- структуру підприємства;
- компетентність і неупередженість персоналу;
- ресурсне забезпечення;
- процеси діяльності;
- вимоги до документообігу.
Процедури СУЯ: контроль, ризики та постійне вдосконалення
У межах сертифікації системи управління якістю ISO 9001 було впроваджено ключові процедури, зокрема:
- Управління ризиками – ідентифікація, оцінка, планування та аналіз результативності дій;
- Управління персоналом – вимоги до компетентності, навчання, атестації та моніторингу знань;
- Управління інфраструктурою – забезпечення, обслуговування та виведення з експлуатації;
- Контроль документів і протоколів – актуальність, ідентифікація та запобігання використанню застарілих версій;
- Взаємодія із замовниками – від аналізу потреб до оцінки задоволеності;
- Проєктування і надання послуг – планування, виконання та контроль якості;
- Невідповідності і коригувальні дії – аналіз причин та запобігання повторенню;
- Внутрішній аудит – плановий і позаплановий контроль результативності СУЯ;
- Планування та аналізування СУЯ – регулярний аналіз усіх документів системи.
Результат Сертифікації та терміни виконання
У результаті підприємство успішно пройшло сертифікацію ISO 9001 та отримало сертифікат відповідності вимогам ДСТУ EN ISO 9001:2018.
- Фактичний термін виконання робіт у цьому кейсі: 2 дні
- Вартість у межах кейсу: 38 000 грн
Водночас зазначимо, що стандартний термін сертифікації зазвичай становить 3–5 робочих днів, а вартість розраховується індивідуально – залежно від кількості напрямів діяльності, структури підприємства та обсягу процесів.
Як ми працюємо: етапи Сертифікації ISO 9001
- Безкоштовна консультація – збір інформації, підбір нормативних документів, попередній розрахунок.
- Погодження умов – остаточні терміни та вартість, оптимізація процесу.
- Підписання договору – фіксація всіх домовленостей.
- Підготовка проєкту сертифіката – погодження всієї інформації.
- Отримання сертифіката – готовий документ протягом одного робочого дня після погодження.
Потрібна Сертифікація системи управління якістю ISO 9001?
Ми супроводжуємо клієнтів під ключ – від консультації до отримання сертифіката у найкоротші строки.
Залишайте заявку, і наші менеджери підберуть оптимальне рішення саме для вашого бізнесу.
