Сертифікація системи управління якістю стала важливим етапом розвитку ТОВ «Центр Розмінування «Альфа», яке здійснює діяльність у сфері оптової торгівлі товарами широкого асортименту. Компанія працює одразу в кількох напрямках, зокрема:
- оптова торгівля деталями та приладдям для автотранспортних засобів;
- діяльність посередників у торгівлі іншими товарами;
- оптова торгівля фармацевтичними товарами;
- оптова торгівля комп’ютерами, периферійним устаткованням і програмним забезпеченням;
- постачання електронного й телекомунікаційного обладнання та деталей до нього;
- оптова торгівля машинами й устаткованням для добувної промисловості та будівництва;
- оптова торгівля твердим, рідким і газоподібним паливом;
- неспеціалізована оптова торгівля.
З огляду на масштаб діяльності та різнопрофільність процесів, впровадження та сертифікація СУЯ відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001:2015 стало логічним кроком для підвищення довіри партнерів та систематизації внутрішніх процесів.
Термін виконання робіт у межах цього проєкту склав 2 робочі дні, а вартість сертифікації – 19 800 грн.
Що включає система управління якістю
Система управління якістю – це сукупність взаємопов’язаних документів, що формують політику підприємства, визначають цілі та регламентують процеси для їх досягнення.
До основних документів СУЯ належать:
- Цілі в сфері якості – конкретні результати, яких підприємство прагне досягти.
- Політика в сфері якості – офіційно сформульовані наміри та стратегічна спрямованість керівництва.
- Настанова з якості – головний документ системи управління якістю.
- 12 документованих процедур, що регламентують усі ключові процеси.
Роль Настанови з якості
Настанова з якості поширюється на всі види діяльності підприємства та визначає:
- сферу застосування СУЯ;
- структуру підприємства;
- компетентність і неупередженість персоналу;
- ресурсне забезпечення;
- управління процесами;
- вимоги до документообігу.
Таким чином, система управління якістю охоплює не лише формальні вимоги стандарту ISO 9001, а й реальні бізнес-процеси компанії.
Ключові процедури в межах СУЯ
У межах сертифікації було впроваджено та перевірено низку процедур, серед яких:
Управління ризиками
Керівництво підприємства:
- визначає та ранжує ризики (критичні/некритичні);
- планує та впроваджує заходи мінімізації;
- оцінює результативність дій;
- коригує підхід у разі необхідності.
Управління персоналом
Процедура встановлює порядок:
- підбору та прийняття на роботу;
- навчання і підвищення кваліфікації;
- атестації та моніторингу компетентності;
- уповноваження персоналу на виконання конкретних завдань.
Контроль документів і протоколів
Забезпечується:
- актуальність ідентифікованих документів;
- контроль змін;
- запобігання використанню застарілих версій;
- збереження записів як доказу виконання вимог.
Взаємодія з замовниками
Процедура охоплює:
- вивчення потреб та очікувань клієнтів;
- маркетингові дослідження;
- укладання договорів;
- оцінку задоволеності через комунікацію, претензії та анкетування.
Внутрішній аудит
Систематичний, незалежний та задокументований процес перевірки включає:
- планування аудитів;
- формування групи аудиторів;
- проведення перевірок;
- оформлення звітів;
- розроблення коригувальних дій.
Завдяки цьому система управління якістю працює як дієвий механізм постійного вдосконалення.
Результат сертифікації для підприємства
Отримання сертифіката відповідності за ДСТУ ISO 9001:2015 підтвердило, що всі процеси підприємства:
- структуровані та документально врегульовані;
- орієнтовані на потреби замовників;
- контролюються через механізми внутрішнього аудиту;
- постійно вдосконалюються через систему коригувальних і запобіжних дій.
Сертифікація системи управління якістю дозволила компанії:
- підвищити конкурентоспроможність;
- зміцнити довіру партнерів;
- брати участь у тендерах;
- підтвердити відповідність міжнародним стандартам управління.
Потрібна сертифікація для вашої компанії?
Ми супроводжуємо підприємства на всіх етапах – від аналізу діяльності до отримання сертифіката відповідності. Допоможемо впровадити систему управління якістю відповідно до вимог стандарту ISO 9001 швидко та професійно.
- Термін виконання – від 2 робочих днів.
- Вартість – від 19 800 грн.
Звертайтесь до нас вже сьогодні – і отримайте сертифікацію системи управління якістю без зайвих складнощів!
