Сертифікація системи управління якістю стала ключовим етапом для компанії, що надає послуги у сфері посередницької діяльності та оптової торгівлі деревиною, будівельними матеріалами, металами, санітарно-технічними виробами й обладнанням. Нашою компанією було реалізовано повний цикл робіт із впровадження та сертифікації СУЯ відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001:2015.
Сфера сертифікації та особливості діяльності клієнта
Система управління якістю охопила такі напрями діяльності підприємства:
- посередницькі послуги у торгівлі деревиною, будівельними матеріалами та санітарно-технічними виробами;
- оптова торгівля металами та металевими рудами;
- оптова торгівля деревиною, будівельними матеріалами, залізними виробами;
- постачання водопровідного та опалювального устатковання і приладдя;
- неспеціалізована оптова торгівля товарами широкого асортименту.
Сертифікація системи управління якістю дозволила структурувати бізнес-процеси, підвищити керованість компанії та забезпечити стабільну якість надання послуг.
Документальна база системи управління якістю
У межах проєкту була розроблена та впроваджена повноцінна система управління якістю, яка включає:
- Цілі у сфері якості – вимірювані результати, яких підприємство прагне досягти;
- Політику у сфері якості – офіційно задекларовані наміри та стратегічний напрям компанії;
- Настанову з якості – головний документ СУЯ, що регламентує сферу застосування системи, структуру підприємства, процеси, компетентність персоналу та вимоги до документообігу;
- 12 документованих процедур, які охоплюють усі ключові процеси діяльності.
Настанова з якості поширюється на всі види діяльності підприємства та є основою для функціонування системи управління якістю.
Ключові процедури системи управління якістю
У межах сертифікації особливу увагу було приділено таким процедурам:
- управління ризиками та можливостями;
- управління персоналом і компетентністю;
- управління інфраструктурою;
- контроль документів і протоколів;
- взаємодія із замовниками та оцінка їх задоволеності;
- проектування і розроблення процесів надання послуг;
- закупівлі та оцінка постачальників;
- надання послуг і контроль якості;
- управління невідповідностями та коригувальними діями;
- внутрішні аудити;
- планування та аналізування СУЯ з боку керівництва.
Завдяки впровадженню цих процедур підприємство отримало прозору, контрольовану та результативну систему управління якістю.
Результат сертифікації
За результатами робіт клієнт отримав чинний сертифікат відповідності ДСТУ ISO 9001:2015, що підтверджує відповідність системи управління якістю міжнародним вимогам та підвищує довіру з боку партнерів і замовників.
Терміни та вартість сертифікації
Термін виконання робіт із сертифікації системи управління якістю визначається індивідуально, з урахуванням сфери діяльності підприємства, кількості процесів та готовності внутрішньої документації. У межах даного кейсу сертифікацію було виконано протягом 2 робочих днів.
Вартість сертифікації системи управління якістю ISO 9001 також формується індивідуально та залежить від обсягу робіт, структури компанії та специфіки бізнес-процесів. У цьому проєкті вартість сертифікації склала 18 000 грн.
Плануєте сертифікацію ISO 9001?
Ми надамо безкоштовну консультацію, допоможемо підготувати документацію, оптимізувати процеси та швидко отримати сертифікат. Звертайтесь – підберемо оптимальне рішення саме для вашого бізнесу.
