Сертифікація інтегрованої системи управління для компанії, що надає комплекс послуг у сфері ІТ, права, консалтингу та HR

Інтегрована система управління (ІСУ) – це не просто набір документів чи регламентів. Це ефективний інструмент стратегічного управління підприємством, який охоплює всі ключові напрямки діяльності – від якості послуг до екологічної відповідальності та безпеки праці. Цей кейс – про успішну сертифікацію інтегрованої системи управління для ТОВ «Стафф Сервіс Компані», яка охоплює одразу кілька сфер бізнесу.

отримати консультацію

Що сертифікували

Компанія надає послуги в таких напрямах:

• інформаційні технології та комп’ютерні системи;
• інші інформаційні послуги;
• юридичні послуги;
• бухгалтерський облік і аудит;
• податковий та бізнес-консалтинг;
• дослідження ринку і маркетинг;
• агентства з працевлаштування;
• управління персоналом;
• адміністративні офісні послуги;
• супровід економічної діяльності.

Усі ці процеси тепер функціонують у межах інтегрованої системи управління, що була розроблена і впроваджена відповідно до вимог міжнародних стандартів:

• ISO 9001:2015 – система управління якістю;
• ISO 14001:2015 – система екологічного управління;
• ISO 45001:2018 – система управління охороною здоров’я та безпекою праці.

Структура інтегрованої системи управління

ІСУ базується на ключових документах, які встановлюють політику підприємства, цілі та процеси. До складу входять:

• Політики та цілі в кожній із трьох сфер;
• Настанова з інтегрованої системи управління, яка визначає загальні принципи та підходи компанії;
• 13 процедур, що регламентують ключові напрямки діяльності компанії, серед яких:

Основні процедури:

1. Управління ризиками – оцінка, планування та усунення потенційних загроз.
2. Управління персоналом – кваліфікація, навчання, моніторинг та атестація працівників.
3. Управління інфраструктурою – облік, обслуговування та модернізація офісів, обладнання.
4. Контроль документів та протоколів – актуалізація, збереження, запобігання використанню застарілих версій.
5. Взаємодія з замовниками – опрацювання потреб клієнтів, укладання договорів, оцінка задоволеності.
6. Проектування і розроблення послуг – технічне завдання, планування, реалізація та погодження проєктів.
7. Закупівлі – вибір та перевірка постачальників, контроль якості товарів та послуг.
8. Надання послуг – повний цикл: від підготовки до завершення робіт та оформлення документації.
9. Невідповідності та коригувальні дії – аналіз причин, запобігання повторенню порушень.
10. Аварійна готовність – плани реагування у сфері екології та безпеки.
11. Внутрішній аудит – щорічні перевірки відповідності системи встановленим вимогам.
12. Планування та аналіз – оцінка ефективності управління, зворотний зв’язок, покращення.
13. Контроль якості – перевірка всіх етапів надання послуг, зворотний зв’язок із замовником.

Як відбувалася сертифікація

1. Безкоштовна консультація.
   Менеджери компанії отримали попередній аналіз продукції та послуг, підібрали необхідні стандарти й оцінили обсяг робіт.
2. Погодження умов.
   Після погодження попередньої вартості провели уточнення термінів та умов виконання, обговорили оптимізацію бюджету.
3. Підписання договору.
   Уклали договір, в якому були зафіксовані терміни (2 робочі дні) та кінцева вартість – 80 750 грн.
4. Підготовка проєкту сертифіката.
   Вся система документів була перевірена, структурована й узгоджена з керівництвом компанії.
5. Отримання сертифікатів.
   Компанія успішно отримала три сертифікати (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001) одночасно. Сертифікати чинні до серпня 2028 року.

Переваги для компанії

• Конкурентна перевага на ринку – особливо при участі в тендерах.
• Оптимізація внутрішніх процесів – чітке документування, контроль і звітність.
• Підвищення довіри клієнтів та партнерів.
• Зменшення ризиків та оперативне реагування на невідповідності.

«Інтегрована система управління – це не просто набір вимог, це інструмент, що робить компанію сильнішою, відповідальнішою та стабільнішою», – зазначив керівник процесу впровадження ІСУ в компанії.

термінова сертифікація

Хочете впровадити систему управління у своїй компанії?

Ми допоможемо пройти шлях від ідеї до сертифіката всього за 3-5 робочих днів. Вартість прораховується індивідуально – залежно від продукції та обсягу робіт.

Залиште заявку прямо зараз – і наші фахівці зв’яжуться з вами найближчим часом для безкоштовної консультації.