Комплексний підхід до сертифікації за ISO 9001:2015
Нещодавно ми реалізували проєкт сертифікації системи управління якістю для фізичної особи-підприємця, який поєднує одразу кілька напрямів діяльності – від виробництва готових металевих виробів до медичних послуг і онлайн-торгівлі. Такий широкий спектр діяльності вимагав максимально гнучкого, точного й системного підходу.
Система управління якістю (СУЯ) була впроваджена відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001:2015. Серед напрямів, які охоплює сертифікат:
- Виробництво готових металевих виробів (н.в.і.у.);
- Оптова торгівля парфумерією та косметикою;
- Роздрібна торгівля пальним;
- Дистанційна та онлайн-торгівля;
- Загальна та спеціалізована медична практика;
- Послуги у сфері фізичного комфорту та індивідуальні послуги.
Основні документи системи управління якістю
Щоб забезпечити відповідність міжнародному стандарту, було розроблено та впроваджено повний комплект документації, серед якого:
- Цілі в сфері якості – чітко окреслені результати, яких має досягти підприємство;
- Політика в сфері якості – офіційні наміри компанії щодо якості, затверджені керівництвом;
- Настанова з якості – головний документ, який описує структуру, повноваження, процеси, ресурси та політики;
- 12 процедур, які детально регламентують ключові напрямки роботи.
Серед них:
- Управління ризиками;
- Управління персоналом;
- Контроль документів та записів;
- Процедури закупівлі та надання послуг;
- Процес взаємодії з клієнтами;
- Внутрішній аудит;
- Коригувальні дії;
- Інфраструктурне забезпечення та інші.
Впровадження стандарту: швидко, якісно, з фокусом на результат
У межах проєкту ми пройшли всі ключові етапи сертифікації:
- Безкоштовна консультація. Наш менеджер зібрав вихідні дані, визначив усі напрямки діяльності, підібрав нормативну базу та виконав попередній розрахунок.
- Погодження умов. Узгодили остаточну вартість та строки – з урахуванням обсягу робіт і складності документації.
- Підписання договору. Уклали договір з фіксацією термінів та обов’язків сторін.
- Підготовка документації. За 2 дні ми підготували всю проектну документацію, погодили її з замовником.
- Отримання сертифіката. Після погодження проєкту, сертифікат був виданий вже наступного робочого дня.
Унікальні особливості цього кейсу
- Велика кількість напрямів діяльності, які потребували інтеграції у єдину систему управління.
- Необхідність точного налаштування процедур, які забезпечують контроль якості у виробництві, медицині та торгівлі одночасно.
- Висока швидкість впровадження – лише 2 робочі дні з моменту підписання договору.
- Вартість проєкту склала 20 000 грн, проте для інших клієнтів вона може варіюватися залежно від кількості напрямів та обсягів діяльності.
Результати сертифікації
Після впровадження сертифікованої системи управління якістю замовник отримав:
- Конкурентну перевагу під час участі в тендерах;
- Зростання довіри клієнтів завдяки прозорим процесам управління;
- Полегшення внутрішнього контролю та покращення ефективності.
Плануєте сертифікувати свою компанію?
Залиште заявку – і вже сьогодні наш фахівець проведе безкоштовну консультацію, підбере стандарти та допоможе розрахувати вартість сертифікації. Стандартний термін виконання – 3–5 робочих днів, вартість – індивідуальна.
Запитуйте – і ми адаптуємо рішення під ваш бізнес!
